La creazione dell'universo del marchio si basa su tre pilastri fondamentali che aiutano a definire l'identità, la personalità e la percezione di un marchio. Questi tre pilastri sono :
L'identità del marchio è la base su cui poggia l'intero universo del marchio. Comprende gli elementi essenziali che definiscono ciò che il marchio rappresenta. Comprende il nome del marchio, il logo, i colori, la tipografia, i simboli, gli slogan e altri elementi visivi e testuali che servono a identificare e differenziare il marchio. L'identità del marchio deve riflettere i valori, la missione, la visione e la cultura dell'azienda.
La personalità del marchio implica l'attribuzione di tratti della personalità umana al marchio. Questo crea una connessione emotiva con il pubblico target. I marchi possono essere percepiti come amichevoli, seri, innovativi, tradizionali, giovani, sofisticati e così via. La personalità del marchio deve essere coerente in tutti gli aspetti della comunicazione del marchio, compreso il modo in cui viene espressa attraverso il linguaggio, il tono, lo stile visivo e le interazioni con i clienti.
La percezione del marchio è il modo in cui il pubblico percepisce il marchio. Questo dipende in gran parte da come il marchio viene percepito da clienti, dipendenti, partner commerciali e altri stakeholder. La creazione dell'universo del marchio mira a influenzare positivamente la percezione del marchio, creando esperienze coerenti, memorabili e significative per i clienti. Ciò può includere la creazione di campagne di marketing, l'impegno sui social media, la qualità dei prodotti o dei servizi, il servizio clienti, ecc.
Un marchio può creare un universo di marca solido e coerente che aiuta a stabilire connessioni durature con il suo pubblico target, a fidelizzare i clienti e a distinguersi sul mercato.